La mediación es un sistema de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto y sus efectos. El proceso de mediación cree que los participantes son personas capaces para proponer soluciones a sus problemas, los mediadores solo somos un puente de comunicación entre los participantes.